Le principe est simple : le courrier papier est numérisé, le courrier électronique est lu directement, et un modèle classe chaque pièce dans une catégorie métier (réclamation, facture, résiliation, demande d’information, courrier administratif). Il en extrait au passage les références utiles : numéro de contrat, nom du client, date d’échéance.
Le point crucial n’est pas la classification, c’est ce qu’on fait des cas incertains. Notre système attribue un score de confiance et n’aiguille automatiquement que ce qui dépasse un seuil que vous fixez. En dessous, la pièce part dans une file de vérification humaine, avec la proposition du modèle affichée. Vous choisissez ainsi votre point d’équilibre entre automatisation et sécurité.